الشروط والأحكام
آخر تحديث: أكتوبر 2026
تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة أغصان. بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بالشروط الواردة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل البدء باستخدام المنصة.
1. القبول بالشروط
بتسجيلك في منصة أغصان («الخدمة») التي تُشغّلها شركة DAR AL AGHSAN TECHNOLOGIES L.L.C، وهي شركة مؤسَّسة في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة («أغصان» أو «نحن»)، أو باستخدامها، فإنك («المركز» أو «المستخدم») توافق على هذه الشروط والأحكام كاملةً. في حال عدم موافقتك، يجب ألا تستخدم الخدمة. تسري هذه الشروط على جميع أعضاء الفريق والمديرين والأخصائيين وسائر المستخدمين العاملين تحت حساب مؤسستك.
2. وصف الخدمة
أغصان منصة سحابية لإدارة الحالات، مصمّمة للمراكز المتخصصة في ذوي الاحتياجات الخاصة. توفّر المنصة أدوات لإدارة ملفات الأطفال، والتقييمات، وتوثيق الجلسات، وتتبع الأهداف، والمواعيد، وإنشاء التقارير، والفوترة، وبوابة إلكترونية آمنة لأولياء الأمور تتضمن المراسلة مع المركز إذا فعّلها المركز. تُقدَّم الخدمة باشتراك دوري للمؤسسات المسجّلة. وللمركز أن يوقف ميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية، حيثما توفرت. وهي تنتج مسودات فقط: يجب أن يراجعها أخصائي مؤهل، وتبقى القرارات السريرية من مسؤولية المركز. والخدمة أداة للإدارة والتوثيق ولا تشخّص الحالات ولا تتخذ قرارات سريرية.
3. تسجيل الحساب والمسؤوليات
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. يجب التأكد من أن جميع المستخدمين المضافين إلى حساب مؤسستك على علم بهذه الشروط وملتزمون بها. كما يجب إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
4. الاستخدام المسموح به
يجوز استخدام الخدمة حصراً لأغراض إدارة الرعاية المشروعة داخل مؤسستك المسجّلة. لا يجوز استخدام الخدمة لتخزين بيانات غير ذات صلة بالأطفال والأسر الخاضعين لرعايتك، أو لممارسة أي نشاط غير مشروع، أو لمحاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي جزء من المنصة، أو لإجراء هندسة عكسية أو نسخ أو إعادة توزيع أي جزء من الخدمة.
5. ملكية البيانات والمسؤولية
تبقى جميع بيانات الأطفال والأسر المُدخَلة في المنصة ملكاً للمركز. تعمل أغصان بوصفها معالجاً للبيانات نيابةً عنك ولا تدّعي ملكية بياناتك. أنت مسؤول عن ضمان دقة البيانات المُدخَلة وأنها مُجمَّعة بصورة مشروعة وتُعالَج وفق القوانين المعمول بها، بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي الذي تلتزم به أغصان بوصفها شركة مؤسسة في دبي. وتظل مسؤولاً عن أي قوانين أخرى تنطبق في البلد الذي يعمل فيه مركزك، وعن الاتفاق مع أولياء الأمور والأوصياء على استلامهم الإشعارات، بما فيها الإشعارات عبر بوابة أولياء الأمور وواتساب.
6. الاشتراك والدفع
يستلزم الوصول إلى الخدمة اشتراكاً نشطاً. تُفوتَر رسوم الاشتراك مسبقاً وفق الدورة المتفق عليها. قد يؤدي التأخر في السداد إلى تعليق الوصول. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا بما تقتضيه المتطلبات القانونية أو ما هو منصوص عليه في اتفاقية الاشتراك. يحق لنا تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً. تُحتسب الرسوم بالعملة المحلية للبلد الذي يعمل فيه المركز، ويمكن سدادها عبر Stripe أو Tap Payments أو بالتحويل البنكي بحسب البلد.
7. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية في منصة أغصان، بما فيها البرمجيات والتصميم والوثائق والعلامة التجارية، مملوكة لأغصان أو مرخّصة لها. تُمنح المستخدمَ رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل لاستخدام الخدمة طوال فترة الاشتراك النشط. لا تتضمن هذه الرخصة حق النسخ أو التعديل أو التوزيع أو إنشاء أعمال مشتقة.
8. التوفر والصيانة
نسعى إلى الحفاظ على توفر عالٍ للمنصة، غير أننا لا نضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع. سيُبلَّغ عن أعمال الصيانة المجدولة مسبقاً حيثما أمكن. نحتفظ بحق تعديل الميزات أو إيقافها مع إشعار معقول. لسنا مسؤولين عن أي خسارة ناجمة عن توقف مؤقت للخدمة.
9. حدود المسؤولية
في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا تتحمل أغصان أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العارضة أو التبعية الناجمة عن استخدامك للخدمة. يُحدَّد إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تنشأ في إطار هذه الشروط بما لا يتجاوز الرسوم التي دفعتها خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
10. إنهاء الاشتراك
يحق لأي من الطرفين إنهاء اتفاقية الاشتراك بإشعار خطي وفق ما هو محدد في الاتفاقية. عند الإنهاء، سيُلغى وصولك إلى الخدمة. ستُتاح لك فترة معقولة لتصدير بياناتك قبل حذفها نهائياً من أنظمتنا وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تُحلّ النزاعات أولاً بالتفاوض بحسن نية، وإن لم يُتوصَّل إلى حل، تُحال إلى المحاكم المختصة في الإمارات.
12. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. سنُخطر المراكز النشطة بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعار داخل التطبيق قبل نفاذها بأربعة عشر يوماً على الأقل. يُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمة بعد تاريخ النفاذ قبولاً للشروط المحدَّثة.
13. تواصل معنا
للاستفسار عن هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا على: [email protected] أو عبر نموذج التواصل على موقعنا.